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subject 주문 결제 관련 안내
name 러브,패리스 (ip:)
  • date 2015-05-18
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  • hit 4022
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* 주문 결제 관련 문의 *

 

 


1. 결제수단은 어떻게되나요?
2. 무통장 입금 결제시, 주문서에 기재한 입금자명과 다른경우 어떻게 하나요?
3. 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
4. 결제 후 배송전 취소는 언제, 어떻게 해야 하나요?
5. 주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
6. 환불 후 확인은 어떻게 하나요?
7. 전화 주문이나 방문수령도 가능한가요?
8. 적립금 사용금액에 대해서도 현금영수증이 발행되나요?
9. 결제후 환불시 사용했던 쿠폰은 재발급이 가능한가요 ?

 

 

 

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1. 결제수단은 어떻게되나요?

 

 

카드결제, 무통장입금,실시간계좌이체,휴대폰소액결제,적립금결제
위와 같이 5가지 수단이 준비되어 있습니다.
(단, 적립금은 3만원 이상 주문시에 사용가능합니다)

 

 

 

 

 

 

2. 무통장 입금 결제시, 주문서에 기재한 입금자명과 다른경우 어떻게 하나요?

 

입금자명, 금액 등을 다르게 입금하셨을 경우,
반드시 고객센터(1877-5975) 나 Q&A 게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 


3.현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

 

무통장입금 결제건의 경우에만 현금영수증 신청을 할 수 있습니다.

주문페이지에서 현금영수증 신청이 가능합니다.

 

 

 

 

 

4.결제 후 배송전 취소는 언제, 어떻게 해야 하나요?

 

결제 완료 후 취소처리는 직접 처리는 불가능합니다.
고객센터 (1877-5975)나 Q&A 게시판을 통해 취소 요청해주셔야 합니다.

(단, 출고작업은 오전부터 진행되며, 이미 배송처리가 된 경우 취소가 불가할 수 있습니다.
발송조회는 택배 조회 시스템 내에서 최장 8시간 내에 확인이 가능합니다.)

 

 

 

 

 


5. 주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

 

결제 완료 후 결제수단 변경은 불가 합니다.
주문 취소후 재주문 해주셔야 합니다.
 

 

 

 

 


6. 환불 후 확인은 어떻게 하나요?


- 적립금 환불
실시간으로 처리 되고 있으나, 상황에 따라 약간 지연되는 경우가 있습니다.
적립금 환불 후 현금 등의 다른 환불로 변경이 불가하니 신중요청 부탁드립니다.


- 계좌 환불 (무통장 입금 결제건만 가능합니다)

(환불 계좌에 오류가 없을 경우)처리 당일 오후에서 익일 확인 가능합니다.

(환불 계좌에 오류가 있는 경우)고객님의 계좌 재확인이 된 이후에만 처리가 가능합니다.


 

-카드 취소 (카드 결제건에만 가능합니다)
취소 처리 후, 카드사 영업일 기준 약 3일에서 7일정도 소요되며(최대 2주)
자세한 환불 방법은 해당 카드사에 문의하셔야 정확한 확인이 가능 합니다.

 

-실시간 계좌이체 취소
취소 처리 후, 영업소 반영일까지 약 2일에서 3일정도 소요됩니다. (최대 1주)

 

-휴대폰 소액결제 취소
실시간으로 처리 되고 있으나, 상황에 따라 약간 지연되는 경우가 있습니다.
자세한 환불 문의는 *KG모빌리언스 고객센터 (02-2192-2000) 로 문의하셔야 정확한 확인이 가능합니다.

 

위와 다르게 환불처리가 되지 않으셨다면 ,
고객센터(1877-5975)나 Q&A 게시판에 문의해주시면 빠른 확인 & 처리 도움드리겠습니다.

 

 

 

 

 

7.전화 주문이나 방문수령도 가능한가요?

 

주문은 온라인상에서만 가능하며,
온라인 주문이 어려운 경우 고객센터(1877-5975)로 전화주시면 주문방법 상세히 안내드립니다.

방문 착용, 방문 구매는 불가능하며,
온라인주문 및 결제 완료 후 고객센터로 제품 준비여부를 확인 해주셔야하고,
상담원 접수 완료 후 당일 6시 이전 방문시 수령 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

8.적립금 사용금액에 대해서도 현금영수증이 발행되나요?

 

적립금을 사용하여 결제하실 수 있지만,
적립금은 고객 서비스 일환으로 제공해드리는 구매 포인트이랍니다.
따라서 현금과 동일한 성격으로 보기 어렵기때문에, 세금계산서 또는 현금영수증 발행이 불가합니다.

 

 

 

 

 

9.결제후 환불시 사용했던 쿠폰은 재발급이 가능한가요 ?

 

 

이미 사용하신 쿠폰은 취소, 반품시 복구가 되지 않습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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